Política de Envíos

 

En Mundo Chido trabajamos para preparar y entregar tus pedidos de manera rápida y segura.

Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega de nuestros pedidos es de 4 a 8 días hábiles, contados a partir de la confirmación y procesamiento del pedido.

Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni días festivos oficiales.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la ubicación de entrega, disponibilidad del producto, volumen de pedidos y operación de la empresa de mensajería.

Procesamiento de pedidos

Una vez realizada tu compra, recibirás una confirmación del pedido en los datos de contacto proporcionados durante el proceso de compra.

Cuando tu pedido sea preparado y enviado, podremos proporcionarte información relacionada con el envío y seguimiento, cuando esté disponible.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al momento de realizar la compra.

Retrasos en los envíos

Aunque hacemos todo lo posible para que los pedidos lleguen dentro del plazo estimado de 4 a 8 días hábiles, en algunas ocasiones pueden presentarse retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo problemas logísticos, alta demanda, condiciones climatológicas, días festivos o retrasos por parte de la empresa de mensajería.

En caso de que tengamos conocimiento de un retraso significativo en tu pedido, te lo haremos saber lo antes posible utilizando los datos de contacto proporcionados durante tu compra.

Nuestro equipo hará lo posible por mantenerte informado sobre el estado de tu pedido.

Dirección de entrega

El cliente es responsable de verificar que la dirección proporcionada al realizar el pedido sea correcta y completa.

Si detectas un error en tu dirección de entrega, contáctanos lo antes posible en soporte@mundochido.mx.

Si el pedido todavía no ha sido enviado, intentaremos realizar la modificación correspondiente. Una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa de mensajería, es posible que no podamos modificar la dirección.

Mundo Chido no será responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Seguimiento del pedido

Cuando el servicio de mensajería lo permita, recibirás información de seguimiento para consultar el estado de tu envío.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido entregado a la empresa de mensajería.

Pedidos no recibidos

Si tu pedido aparece como entregado pero no lo has recibido, te recomendamos verificar primero con personas en tu domicilio, recepción, vigilancia o vecinos que pudieran haber recibido el paquete.

Si continúas sin localizarlo, contáctanos en soporte@mundochido.mx para que podamos revisar tu caso.

Paquetes devueltos

Si un pedido es devuelto a Mundo Chido debido a una dirección incorrecta, incompleta, imposibilidad de entrega o falta de recepción del paquete, nos pondremos en contacto contigo para informarte sobre las opciones disponibles.

Dependiendo de las circunstancias, podrían generarse nuevos gastos de envío para realizar una segunda entrega.

Productos dañados durante el envío

Si recibes un producto dañado, incorrecto o con algún problema relacionado con el envío, contáctanos lo antes posible en soporte@mundochido.mx.

Podremos solicitar fotografías o información adicional para revisar el caso y ofrecerte una solución de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Contacto

Si tienes preguntas sobre tu pedido o envío, puedes comunicarte con nosotros:

Mundo Chido

Correo electrónico: soporte@mundochido.mx

Dirección: Vasco de Quiroga 3800, Santa Fe, Contadero, Cuajimalpa de Morelos, 05348 Ciudad de México, CDMX, México.